Conditions générales de ventes
I. CONDITIONS GENERALES DE VENTE
PREAMBULE

iKhronos ne constitue en aucune façon une boutique cautionnée par Apple et ne fait aucune représentation à l'effet que Apple® Inc. approuve ou autorise nos activités. « iPhone » est une marque de commerce qui appartient à Apple® Inc. et dont iKhronos n'a aucune intention de se prévaloir. Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après « les conditions générales ») régissent exclusivement les relations contractuelles entre le vendeur iKhronos service propriétaire du site www.ikhronos.com (ci-après « le Vendeur » et l'acheteur (ci-après « l'Acheteur »). La commande de produits présentés sur le site www.ikhronos.com (ci-après « le Site ») est subordonnée à l'acceptation par l'Acheteur, et vaut acceptation sans aucune réserve par ce dernier, de l'intégralité des conditions générales de vente exposées ci-après. Ces conditions générales de vente s'imposent à l'Acheteur sans égard pour des clauses particulières ajoutées par lui - sauf accord express du Vendeur - et sans égard pour les documents publicitaires émis par iKhronos. Le Vendeur peut être amené à effectuer des mises à jour de ces conditions générales. Il est donc nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du Site. Toute modification aux présentes conditions générales est applicable dès sa mise en ligne sur le Site mais ne peut s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Dans ces conditions, iKhronos invite les clients à lire attentivement les conditions générales de vente ci-après, avant de procéder à toute commande effective de produits figurant sur la boutique. La langue proposée pour la conclusion du contrat en ligne est le Français.

 
Article 1 : OBJET

Les conditions générales de vente contenues dans ce document régissent les relations contractuelles entre la société et son client dans le cadre d'un système de vente à distance. Les deux parties les acceptent sans réserve. Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions. Ce contrat est soumis au droit français.

 
Article 2 : IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site cristallin.com est exploité par la société iKhronos
Nom commercial : iKhronos
Nom de société : SARL iKhronos a capital variable de 2000 €
Siège Social : Roucayrol 12350 Brasc.
Téléphone : 05.81.31.48.00.
Email : contact@ikhronos.com
Adresse internet : http://www.ikhronos.com
SIRET : 801 939 588 000 19
RCS : Rodez
APE : 4742Z
 
Article 3 : PAIEMENTS SÉCURISÉS

La commande et le paiement peuvent être effectués par les moyens disponibles sur le Site (par courrier, en ligne...)

Le paiement est à effectuer à la commande, par carte bleue. Aucun envoi ne sera fait contre remboursement.

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit Visa et Mastercard. Bien entendu toutes les informations concernant nos clients sont gardées de façon strictement confidentielles et en aucun cas divulguées à des tiers.

Ce système de paiement ne stocke pas ces informations dans une base de données et c'est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir nous les redonner lors de chaque nouvelle commande. 

Sachez que nous utilisons un serveur sécurisé (SSL) et cela signifie que personne d'autre que nous ne peut lire les informations contenues dans votre bon de commande. Ne soyez donc pas inquiet de transmettre votre numéro de carte de crédit via internet car c'est plus sûr que d'utiliser votre carte pour payer dans un restaurant ou un magasin!

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'à l'encaissement complet du prix par le Vendeur.

Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite du paiement

Article 4 : ECO CONTRIBUTION

Pour les ventes de matériel électronique neuf, soumis à l'éco contribution, le Vendeur reprendra gratuitement au consommateur, les équipements électroniques que celui-ci lui cèdera, dans la limite du type et de la quantité des équipements vendus

Article 5 : LIVRAISON

La livraison des articles a lieu au domicile de l'Acheteur ou à toute adresse de son choix, signalée lors de la commande. Cette adresse peut différer de l'adresse du payeur. Le Vendeur s'engage à livrer le produit commandé dans un délai maximum d'un mois à compter de la commande.

Les forfaits indiqués pour frais d'expédition comprennent les frais d'emballage et de port (en courrier suivis, Colissimo ou Colissimo recommandé par La Poste.

Dans l'hypothèse où l'Acheteur est absent lors de la livraison du produit commandé sur le Site, il lui incombe d'aller retirer sa livraison à l'adresse mentionnée par le receveur des Postes ou par le transporteur et selon les modalités précisées par ce dernier sur l'avis de passage déposé à l'adresse de livraison. A défaut de retrait de la livraison dans le délai figurant sur cet avis, le colis correspondant est retourné au Vendeur, qui se réserve le droit de rembourser l'Acheteur dans les meilleurs délais et de conserver le produit que ce dernier avait commandé, cependant les frais de retour de la livraison seront retenus du montant total de la commande. Si l'Acheteur désire que le Vendeur procède à une deuxième tentative de livraison, il devra s'acquitter des frais de retour de la première livraison ainsi que des frais de port de la deuxième tentative de livraison.

Le délai de livraison est conditionné par le choix du mode de livraison fait par l'Acheteur lors de sa commande. Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable en cas de dépassement de délais. En particulier, le dépassement de ces délais ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, à aucune réduction du prix payé par l'Acheteur hors frais de livraison, et à aucun versement au titre de dommages-intérêts dès lors que le client est livré dans les trente jours suivant la confirmation de sa commande.

Conformément à l'article L.114-1 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison de plus de sept jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, l'Acheteur a la possibilité d'annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé réception dans un délai de soixante jours ouvrés, à compter de la date indiquée pour la livraison du produit. 
Le Vendeur s'engage alors à rembourser l'Acheteur dans les conditions visées par l'article L.121-20-1 du Code de la consommation, soit dans un délai de trente jours.

 
Article 6 : RECLAMATION

En cas de dommage du produit livré, le client doit conserver les emballages ainsi que le contenu du colis, et contacter le Vendeur dans les 24H00.

Les livraisons refusées ou effectuées à une adresse erronée feront l'objet d'une nouvelle livraison sous réserve de paiement de nouveaux frais de port.

 
Article 7 : RETRACTATION / ANNULATION / REMBOURSEMENTS

Conformément à l'article L.121-21 et suivants du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose, à compter de la livraison, d'un délai de quatorze jours ouvrables pour retourner le produit commandé afin d'en obtenir le remboursement du produit. Le Vendeur informe tout particulièrement ses clients que le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l'oblige pas à reprendre les produits abimés, endommagés ou utilisés. Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous les accessoires d'origines.

Le remboursement est effectué après réception de la marchandise soit par annulation de la transaction bancaire lors d'un paiement par CB, soit par virement lors d'une commande réglé par virement.

Le demande de retour devra être effectué par téléphone au 05.81.31.48.00 ou bien depuis le formulaire situé dans l’espace client du site afin d’obtenir le bordereau de retour. 

La marchandise devra être accompagnés du bordereau de retour et envoyé à l'adresse suivante : iKhronos - retour Cristal Slim - 36 bis Av Gambetta 81000 Albi. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

7.1. Rétractation ou retour produit pour échange

Suite à la réception du colis et après validation de son bon fonctionnement (état neuf du produit), la société iKhronos s'engage à échanger le produit du client. Les frais de renvoi seront à la charge du client. Si le retour concerne un produit non-conforme, le client doit se rapporter à l'article 8.2. Les consommables retournées devront impérativement être en état d’achat : films de protection intacts, scotchs non enlevés, absence de traces d'utilisation (colle ou marques d'usure). En cas de dépréciation du produit, résultant de mauvaises manipulations ou d'un mauvais usage par le client, l'échange ne sera pas accordé. Le client en sera informé par e-mail ou sms.

7.2 Rétractation ou retour produit pour remboursement

Suite à la réception du colis et après validation de leur bon fonctionnement (état neuf du produit), la société iKhronos s'engage à rembourser l'intégralité du produit au client uniquement sous 14 jours. Les frais de renvoi seront à la charge du client. Les consommables retournées devront impérativement être en état d’achat : films de protection intacts, scotchs non enlevés, absence de traces d'utilisation (colle ou marques d'usure). En cas de dépréciation du produit, résultant de mauvaises manipulations ou d'un mauvais usage par le client, le remboursement ne sera pas accordé. Le client en sera informé par e-mail ou sms. 

Article 8 : GARANTIE

Pour le matériel neuf, la garantie contractuelle commerciale est d'un an.

La garantie légale due par le Vendeur n'exclut en rien la garantie légale due par le constructeur. Le matériel est à réexpédier au magasin, il n'y a pas d'intervention à domicile.

Article 8.1 La garantie légale de conformité

Cette garantie s'applique indépendamment de la garantie commerciale. Ainsi la garantie de conformité couvre les défauts liés aux produits si : le produit est impropre à l'usage habituellement attendu d'un produit semblable ou si le produit ne correspond pas à la description donnée du site. Pour faire valoir cette garantie, le client devra informer la société ikhronos (par e-mail sur l’adresse contact@ikhronos.com ou par téléphone au 05.81.31.48.00) de son intention de faire appliquer la garantie. Le client dispose de deux ans à partir du moment où il a pris possession du produit. Le client s'engage donc, à restituer le produit à la société iKhronos afin que celui-ci puisse passer une expertise dans le but de déterminer la conformité du produit. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. Dans l'application de la garantie, les frais d'envoi seront remboursés au client et le produit pourra être échangé ou remboursé au client. 

Article 8.2 La garantie des vices cachés

La garantie comprend les défauts techniques qui pourraient être liés au bon fonctionnement du produit, sur des pannes apparaissant quelques temps après l’installation / la mise en marche du produit. La garantie ne peut pas être appliquée si le client a fait un mauvais usage du produit ou si le produit présente une usure dite « normale ». Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où il prend physiquement possession des produits conformément aux dispositions de l'article L.138-4 du code de la consommation. 

Pour faire valoir cette garantie, le client dispose de deux ans à compter de la découverte de la panne ou du défaut et le client devra informer la société iKhronos (par e-mail sur l’adresse contact@ikhronos.com ou par téléphone au 05.81.31.48.00), de son intention de faire appliquer la garantie et devra retourner le produit dans les 14 (quatorze) jours suivants. Le client s'engage donc, à restituer le produit à la société iKhronos avec le formulaire de retour disponible sur le site, afin que celui-ci puisse passer en expertise dans le but de déterminer l'origine de la panne du produit. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. Dans l'application de la garantie, les frais d'envoi seront remboursés au client et le produit pourra être échangé ou remboursé (uniquement sous 14 jours) au client. 

 
Article 9 : PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la Loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Aucune information personnelle ne sera divulguée à un autre organisme.

 
Article 10 : LITIGES EVENTUELS

En cas de difficultés dans l'application des présentes conditions, l'Acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.

Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation. En cas de litige, l'acheteur est informé qu'il peut recourir à la médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends. Le consommateur est également informé de l'existence de la plateforme mise en ligne par la Commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d'un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel.

La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation.

Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et selon les textes en vigueur.

Le présent contrat est soumis à la loi Française.


Le Vendeur ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu (1) en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux, (2) en cas de faute de l'Acheteur ou (3) si cette inexécution est due au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

Le Vendeur ne saurait être tenue pour responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.

En cas de litige, le tribunal de Commerce du siège de notre société Toulouse (France) sera seul compétent, mais l'Acheteur non professionnel pourra également se rapprocher de la juridiction de son domicile, située sur le territoire français.

 
Article 11 : CLAUSE SUR LE CONTENU DU SITE

Généralités: 

L'ensemble de ce Site relève de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et photographiques.

La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support électronique quel qu'il soit est formellement interdit sauf autorisation expresse du directeur de la publication.

La reproduction des textes de ce site sur un support-papier est autorisée, tout particulièrement dans le cadre pédagogique, sous réserve du respect des trois conditions suivantes :

    Gratuité de la diffusion
    Respect de l'intégrité des documents reproduits : Pas de modification ni altération d'aucune sorte
    Citation claire et lisible de la source, par exemple sous la forme suivante : "Ce document provient du site internet de "iKhronos" ayant pour adresse Internet "http://www.ikhronos.com/" - les droits de reproduction sont réservés et strictement limités". L'adresse internet du site doit impérativement figurer dans la référence. Droits d'auteurs

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    Le graphisme (Textures d'habillages, icônes et boutons).

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